인스타그램, 태그를 이용한 새로운 쇼핑 방법 개발

페이스북 혹은 인스타그램을 하다 사고 싶은 물건들이나 그 물건이 나온 사진을 보면 어떻게 하시나요? 대부분의 사람들은 물건이 나온 사진을 캡쳐한 후 주변 친구들에게 묻거나, 스마트폰이나 컴퓨터에서 직접 검색해서 물건을 찾아보려 합니다. 하지만 곧 굳이 캡쳐나 검색같은 번거로운 일을 하지 않고도 쇼핑을 할 수 있는 날이 오게 될 것 같습니다. 

인스타그램에서 이번 달부터 인스타그램 내에서 쇼핑을 가능하게 하는 쇼핑 가능한 태그를 서비스한다고 밝혔습니다. 사진에 표시되는 태그를 클릭하면 바로 쇼핑이 가능하도록 하는 이 방식은 기존에 인터넷 브라우저를 스크롤하며 인터넷 쇼핑을 하던 방식을 모두 뒤바꿀수도 있을 것 같습니다. 

인스타그램을 나가지 않고도 쇼핑이 가능하게 되었습니다

이러한 인스타그램 쇼핑을 위해 인스타그램에서는 기존의 해시태그를 응용해 쇼핑태그를 개발했습니다. 물건을 파는 사람은 그들이 팔려고 하는 물건에 태그를 남기고, 그 태그를 클릭하면 물건을 살 수 있도록 링크를 연결해 놓습니다. 사진을 보다 사고 싶은 물건이 나오면 아래 동영상과 같이 “상품 보러 가기”버튼이 나오고, 이를 클릭하면 그 상품의 가격, 설명, 다른 사진들과 함께 그 아래 있는 “쇼핑하기”버튼이 나오게 됩니다. 이를 클릭하여 손쉽게 가지고 싶은 상품을 구매할 수 있습니다.

이런 인스타그램의 쇼핑 태그(클릭으로 쇼핑이 가능한 사진)는 페이스북 페이지에서 개발한 인스턴트 아티클 서비스와 비슷합니다. 인스턴트 아티클은 페이스북에서 개발한 기사 제공 시스템으로, 언론사들이 제공하는 뉴스들을 페이스북 내에서 소비할 수 있도록 만든 프로그램입니다. 언론사들이 페이스북에 바로 기사를 업로드하면, 굳이 사람들이 링크를 타고 각 언론사의 홈페이지에 들어가지 않고도 페이스북 내에서 기사를 읽을 수 있어 더욱 빠른 속도로 기사에 접근할 수 있다는 장점이 있습니다.

페이스북에서 나타나는 대부분의 기사들은 이런 인스턴트 아티클을 이용하여 게시된 것입니다

쇼핑 분야의 인스턴트 아티클이라 불리는 이번 서비스는 인스타그램에서 직접 작동하기 때문에 쇼핑몰 홈페이지에 들어가 일일이 맞는 상품을 고르지 않고도 빠르게 상품을 살 수 있고, 그 상품이 마음에 들지 않는다면 빠르게 원래 게시물로 돌아올 수도 있습니다.

여기에 수익 구조 또한 판매자의 수익을 극대화할 수 있도록 만들어졌습니다. 지금까지 광고주들이 많이 사용하던 방식인 수익 일부를 광고비용으로 내는 고수익 모델을 버리고 새로운 수익 모델을 만들었습니다. 브랜드가 쇼핑 가능한 사진들을 팔로우하지 않은 사람들에게 보여주며 홍보하고 싶을 때, 인스타그램이 소정의 비용을 받는 방식으로 수익을 창출합니다.

새로운 방식으로 쇼핑하는 방법

인스타그램에서는 쇼핑 가능 사진에 장바구니와 같은 저장 기능을 추가할 것이라고 합니다. 이를 통해 충동 구매를 하는 사람들을 막을 뿐 아니라 상품을 바로 사고 싶지 않은 사람들의 심리를 적극 활용할 수 있게 됩니다. 다른 색상이나 가격들을 비교하여 정말 사고 싶을 때만 살 수 있게 하는 이 기능은 쇼핑 태그 서비스를 더욱 완벽하게 만들어 줍니다.

인스타그램의 비즈니스 부분 이사인 James Quarles는 이 쇼핑 태그를 나중에 비디오 포스트 등으로도 확장하고 다른 국가에서도 서비스할 것이라고 합니다. 현재 아베크롬비, 리바이스, 홀리스터, 코치 등 20여개 브랜드가 인스타그램과 쇼핑 태그에 대한 사전 계약을 맺었습니다.

옷으로 한정되지 않는 쇼핑 태그의 활용

인스타그램 사용자들이 인스타그램에서 사고 싶은 상품을 보았을 때, 75%의 사용자가 해당 상품을 보고 다른 쇼핑 앱에 들어가 그 상품을 쇼핑하거나, 친구에게 캡쳐 사진을 보내어 물어본다고 합니다. 쇼핑을 가능하게 하는 사진, 쇼핑태그의 개발은 사용자들의 숨겨진 욕구를 정확하게 파악한 제품인 것 같습니다.

쇼핑 태그 서비스가 시작된다면 사용자들은 인스타그램을 종료하지 않고도 쇼핑이 가능하고, 관련 상품을 계속 찾아볼 수 있습니다. 인스타그램을 나가서 다른 쇼핑앱이나 쇼핑 웹사이트에서 물건을 검색하는 번거로움을 없애는 것은 쇼핑에 대한 접근성을 높여줄 것 같습니다. 인스타그램의 쇼핑태그는 일차적으로 미국내 iOS 사용자에 한해서 서비스를 제공하고, 점점 서비스 규모를 확장해 나간다고 합니다.  

참고 기사

TechCrunch, "Instagram tests shoppable photo tags"

Instagram, "Shopping Coming to Instagram"

TechCrunch, "Facebook’s Instant Articles is now open to all publishers"

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